Условия за ползване

Последна редакция: юни 2025

Добре дошли на нашия уебсайт! С използването на нашата система за онлайн поръчки вие се съгласявате с настоящите условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите поръчка.

1. Поръчки

Всеки може да направи поръчка без регистрация.
Регистрацията е по избор и предоставя удобства като история на поръчките и запазени адреси.
Поръчките се потвърждават само след телефонно обаждане от наш служител.
Ако не отговорите или дадете грешна информация, поръчката ви може да бъде анулирана.

2. Доставка и Взимане от място

Доставките се извършват изключително от персонала на ресторанта.
Таксата за доставка зависи от вашия пощенски код и се изчислява при финализиране на поръчката.
Очакваното време за доставка е между 40 и 60 минути, но може да варира според трафика, метеорологичните условия или натовареността.
Ако изберете да вземете поръчката си на място, приготвянето ѝ обикновено отнема между 20 и 30 минути, в зависимост от текущата натовареност.
При получаване на място, моля посочете, че поръчката е направена през уебсайта, съобщете името си и съдържанието на поръчката.
Всички поръчки — независимо дали са за доставка или вземане на място — се заплащат само в брой при получаване.

3. Промени и Допълнителни Такси

Заявки за добавки (например допълнителни съставки) могат да бъдат допълнително таксувани, като това се уточнява при потвърждаващото обаждане.
Запазваме правото си да откажем или променим поръчка поради липса на продукти или натовареност.

4. Анулиране и Промени

Поръчки могат да се анулират или променят само по телефон в рамките на 5 минути след подаването им.
След този срок е възможно вече да е започнало приготвянето.

5. Замени и Възстановявания

Ако получите ястие с повреда (разсипано, със странични предмети, косъм и др.), предлагаме замяна със същото ястие.
В тези случаи ястието трябва да бъде върнато изцяло и е необходимо да предоставите доказателство (снимка).
По принцип не предлагаме възстановяване на суми — замяната е стандартната процедура.
Искания за възстановяване на сума ще се разглеждат индивидуално по телефона и подлежат на допълнително обсъждане.

6. Отговорности на потребителя

Вие носите отговорност за вярно въведена информация за контакт и адрес.
Забранява се злоупотреба със системата, включително създаване на фалшиви или дублирани акаунти.
Поръчки, които не бъдат взети или приети без предварителна комуникация, особено при повторяемост, могат да доведат до блокиране или изтриване на акаунта.

7. Наличност на услугата

Услугата може временно да не е достъпна поради техническа поддръжка или натоварване.
Някои райони може да не се обслужват.

8. Интелектуална собственост

Всичко в сайта (лого, меню, снимки, оформление) е собственост на нашия ресторант. Копирането и използването на съдържание с търговска цел е строго забранено.

9. Отговорност

Не носим отговорност за закъснения поради трафик, време или технически проблеми.
Не гарантираме непрекъсната и безгрешна работа на сайта.
Не носим отговорност за неуспешни поръчки, причинени от проблеми с интернет или устройство.

10. Поверителност

Събираме и използваме вашите данни само с цел обработка на поръчки и обслужване на клиенти, съгласно нашата Политика за поверителност.

11. Промени в условията

Запазваме правото да променяме тези условия по всяко време. Използването на сайта след промени означава съгласие с тях.

12. Приложимо право

Условията се уреждат от законите на Република България.

13. Забранена употреба

Забранява се използване на сайта за измамни, вредни или незаконни действия.